NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD
CULTEK tiene interés en mejorar la calidad de los servicios prestados a sus clientes, teniendo en consideración los siguientes valores que nos definen:
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Integridad: asumimos una conducta honesta, transparente y coherente
- Compromiso: con nuestro espíritu de servicio y trabajo bien realizado
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Promovemos: la interacción, el esfuerzo y la contribución de todo el equipo de personas con un enfoque al logro de resultados y a la satisfacción a nuestros clientes
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Confianza: construimos relaciones basadas en el respeto a nuestros clientes, nuestros empleados y nuestros proveedores.
La Dirección de Cultek establece las siguientes directrices y objetivos generales en relación con la Política de la Calidad:
- Dirigir nuestros esfuerzos a una mejora continua de la calidad en la prestación de nuestros servicios
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Satisfacer las necesidades y requisitos de nuestros clientes y exceder en sus expectativas de servicio, innovación y funcionamiento. Objetivo que nos permita alcanzar el liderazgo en ventas en mercados estratégicos y prioritarios
- Implicar a nuestros proveedores en nuestros procesos, compartiendo información y experiencia
- Determinar una cultura de empresa encaminada a la identificación, evaluación y control de los posibles riesgos y oportunidades, así como establecer un marco de referencia para la identificación y revisión de objetivos
- Invertir en formación, comunicación y nuevas tecnologías, dedicando mucha atención a la mejora continua de los procesos y sistemas informáticos
- Enfocar la Calidad como un medio diferenciador de nuestros competidores, con clara orientación de servicio al Cliente externo e interno
- Perseguir una máxima, clásica en nuestra empresa desde sus comienzos: "la Excelencia”. La perfección no existe. Pero en todas nuestras acciones, con el enfoque de asegurar la calidad, perseguimos el defecto cero y cero preocupaciones
- Cumplir con todos y cada uno de los requisitos establecidos en la legislación y reglamentación aplicables en materia legal, de calidad y responsabilidad social, así como satisfacer los requisitos de los Clientes y todos aquellos compromisos que Cultek suscriba de forma voluntaria
- Establecer los mecanismos necesarios para cumplir con los compromisos adquiridos con todas las partes implicadas y garantizar la participación activa y la competencia a través de formación, entrenamiento continuo y motivación, con el fin de mejorar el nivel profesional de nuestro equipo y asegurar la calidad de nuestras actividades
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QUALITY
CULTEK is interested in improving the quality of the services provided to its clients, taking into account the following values that define us:- Integrity: we assume an honest, transparent and coherent conduct
- Commitment: with our spirit of service and well done work
- We promote: the interaction, effort and contribution of the entire team with a focus on achieving results and satisfying our clients
- Trust: we build relationships based on respect for our customers, our employees and our suppliers
- Direct our efforts towards continuous quality improvement in the provision of our services
- Satisfy the needs and requirements of our clients and exceed their expectations of service, innovation and performance. Objective that allows us to achieve sales leadership in strategic and priority markets
- Involve our suppliers in our processes, sharing information and experience
- Determine a company culture aimed at identifying, evaluating and controlling potential risks and opportunities, as well as establishing a reference framework for identifying and reviewing objectives
- Invest in training, communication and new technologies, dedicating a lot of attention to the continuous improvement of computer processes and systems
- Focus on Quality as a differentiating means from our competitors, with a clear service orientation to the external and internal Client
- Pursuing a classic principle in our company since its inception: "Excellence". Perfection does not exist. But in all our actions, with the focus of ensuring quality, we pursue zero defect and zero concerns
- Comply with each and every one of the requirements established in the applicable legislation and regulations in legal, quality and social responsibility matters, as well as satisfy the requirements of the Clients and all those commitments that Cultek subscribes voluntarily
- Establish the necessary mechanisms to fulfill the commitments acquired with all the parties involved and guarantee active participation and competition through training; continuous training and motivation, in order to improve the professional level of our team and ensure the quality of our activities
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