Programa de servicios al cliente
Un programa completo de servicios al cliente es de capital importancia cuando se comercializan productos de alta tecnología que requieren asistencia técnica antes, durante y después de la venta.
	Atención al cliente
	Nuestro equipo de atención al cliente está altamente cualificado para informar a nuestros clientes sobre la disponibilidad y condiciones de suministro de nuestros productos, características básicas, proceso de pedidos, facturación, reclamaciones, etc.
	Técnico postventa
	Para la instalación, reparación y mantenimiento de los instrumentos que suministramos, disponemos de un equipo de ingenieros de servicio correctamente entrenado así como un inventario de repuestos y accesorios para asegurar el funcionamiento correcto.
	Soporte técnico
	Sus funciones son la solución de reclamaciones técnicas de productos, apoyo remoto en el uso de productos, suministro de documentación técnica, protocolos, etc.
	Soporte técnico-comercial
	Contamos con un amplio equipo comercial entrenado técnicamente en los productos comercializados y sus aplicaciones cuyo papel es atender las demandas de los clientes, informar de las características de los productos, precios, etc.
	Especialistas de producto
	Los especialistas de producto se encargan del diseño de aplicaciones, lanzamiento de productos, impartir seminarios, demostraciones, puestas en marcha de aplicacionesinstalaciones, etc.
	Comunicaciones de marketing
	Para dar a conocer nuestros productos y sus aplicaciones, organizamos seminarios, publicamos boletines técnicos y comerciales, asistimos a congresos y exposiciones, suministramos literatura técnica y comercial y mantenemos una página Web con amplio contenido técnico y constantemente actualizada, etc.
	Logística
	La cadena de suministro rápida y eficiente es un factor clave para atender la demanda ágilmente. Mantenemos los niveles de inventario equivalentes a 45 a 60 días de ventas de los productos de mayor rotación. Así mismo, ofrecemos varios programas que garanticen el suministro a tiempo. Entre ellos podemos destacar, programaciones de entrega, reservas de lotes, mantenimiento de inventarios personalizados, servicios de entrega urgente del fabricante al usuario, anticipos de suministros, etc.
	Ver direcciones de contactos de estos servicios >>